建水供电公司全力推进多种电费缴纳方式
中电新闻网讯 通讯员 陆可心 报道 来到坡头供电所4个多月,我负责的是收电费这方面,大概的工作有收取电费,每日收到的电费应当日存入银行,填写好现金进账单,做好日结账汇总表,并且当日将现金进账单和日结账汇总表发给客服中心-核算班许 。月底收清电费,应做好相关报表,到公司财务部结账,要交的报表有:现金进账单、扎帐汇总表、电费日结表、财务结账单和签字齐全的月结账报表。随着南网的发展进步,客户缴纳电费的渠道已经有好几种,而不是仅限于供电坐收。
电费缴纳方式有以下几种:
(一)收费员坐收
客户自己到供电所营业厅缴纳电费。
(二)银行代扣
银行代扣是常用的电费缴纳方式,甚至可以说是最方便的方式。客户只要携带本人的银行卡、本人身份证件、到供电所填写“个人划款授权书”然后到银行办理委托手续,客户根据《银行代收电费协议书》上的要求,填写好有关内容并签字后,整个手续便完成了。办好手续后,每个月的电费会自动从你这个相关联的银行帐户中扣除。
关于银行代扣电费:
1.银行代扣电费成功时自动发送一条短信息给客户。
2.银行代扣电费时如果用户银行卡上余额不足或者帐户出现问题,发送短信息给客户提醒银行卡充值。
3.银行每自动代扣一次电费,营销系统的数据产生一次更新,代扣成功显示交清,代扣失败(余额不足等原因)显示欠费。
4.银行代扣电费必须以实际电费代扣,比如用户电费30.52,用户银行卡余额30元,那此次代扣不成功,用户电费仍显示欠费30.52元.
5.银行代扣电费进行的次数,每月核准电费后银行系统自动扣除一次.然后没有成功扣除的,在短信提醒后每天自动扣除一次。
6.如果某客户用电异常,比如说电表烧坏或者核算人员录入电费错误,没有及时发现,核准电费后,该用户的电费依然会被银行自动扣除。
7.银行代扣电费时,不给用户出具任何的收费凭证,如果用户索要发票,需到到供电所营业厅进行补打,如用户需要增值税发票,需到公司一楼营业厅进行补打。
(三)微信支付
1、用户通过微信缴纳电费,详细步骤:钱包-生活缴费-电费,输入户号-查询-缴费。
2、用户可通过关注南方电网95598公众号,绑定用户号,可以进行电费缴纳。除此之外,可以查询各种月度账单、自助查询是否欠费,模拟电费测算、停电信息、新装增容业务办理,积分乐园抽奖等等,很方便。
(四)支付宝缴费
用户可登陆支付宝进行缴费,具体步骤:首页-全部-生活缴费-添加/更改用户号-下一步-立即缴费。
(五)自助缴费终端(坡头供电暂不涉及)
客户可到设在供电营业厅的自助缴费终端缴纳电费。自助终端外形像ATM机,接受现金和银行卡刷卡两种缴费方式。
自助终端实行24小时服务,用户可选择最方便的时间前去缴费。不用在营业厅或银行长时间排队。
它的操作流程:通过触摸屏,用户既可查询电费,也可用现金自助缴费。用户输入户号后,就会显示上月结存或欠费金额。缴费时,待投币口指示灯变绿后,将纸币平铺送入纸币器即可。
随着电费缴纳渠道的增加,客户的满意度也随之增加,解决了客户排长队等待的烦恼,使得公司的工作效率大大提高。通过提高客户满意度,进一步提升供电企业自身形象。
张媛媛
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