成安供电公司走访客户为其提供优质服务
2017-04-13 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 于晓囡 报道 为进一步加强与客户的沟通和交流,全方位为客户提供优质服务,近日,国网成安供电公司深入开展客户大走访活动,现场沟通和服务客户,促进优质服务再提升。
该公司组织营销部、供电所等相关部门工作人员,走街串巷,进村入户,认真了解日常供电服务中存在的问题和客户的用电需求、故障抢修等情况,做好走访记录等资料的收集和整理工作,以便后期提出相应的改进措施,确保走访活动取得实效。定期为客户“义诊”,检查其家中线路、电器等是否存在安全隐患。与客户“零距离”沟通,倾听客户的意见和建议,解答客户提出的问题。向客户宣传安全用电知识,发放便民服务卡,真正做到为民服务,树立优质服务良好形象,促进供电服务质量再上台阶。
周小博
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