银川供电公司推进优质服务网格化管理
2017-04-05 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 周宁 报道 3月9日,银川供电公司基层大新供电所片区负责人正在向居民介绍“供电网格化服务信息公示栏”。这是该公司推行优质服务网格化管理选取的基层试点供电所。
该公司结合实际将供电区域根据高低压划分为若干个网格,同时根据“方便客户、便于服务、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则,将基层的每一个村庄划分为一个网格,在县城将每一个居民区划分为一个网格,每个网格设立一名责任人,同时设立服务公示牌和服务电话,使银川市居民和中小企业客户都有自已专门的电力“贴身管家”,享受到优质高效的专属供电服务。网格责任人定期走访客户,征求意见与建议,帮助解决用电难题。优质服务网格化管理将服务资源化整为零、重心下移,为客户提供保姆式、跟踪式、亲情化服务,切实提升优质服务水平。
周小博
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