建水供电开展优质服务宣传活动解决难题
2017-03-23 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 甄云 报道 在“国际消费者权益日”的今天,建水供电有限公司在孔子文化广场开展消费者权益宣传活动,向广大建水市民现场咨询服务活动,为广大市民答疑解惑,解决用电难题。
早上9点,市场营销部及客服中心宣传人员在广场上向过往群众面对面、手把手向客户解释了微信公众号,讲解微信公众号“南方电网95598”的便民强大功能,为数名客户展示了微信绑定户号自助查询月度账单、模拟电费测算、停电信息、新装增容业务办理,积分乐园抽奖等流程,不少市民表示现在在家玩个微信比去营业厅更方便。客户们一改缴费就到营业厅的老观念,银行代扣、支付宝缴费都可以在微信上操作。随同一起搞活动的其他工商部门的工作人员知晓后感叹到“你们供电部门真是潮流啊,微信绑定竟然可以查询到那么多信息,简直方便得不能再方便了,快来帮我把我亲戚家的一起绑定上去,回去公司我给你们好好宣传宣传”。工作人员吆喝道“为了给您带来更方便快捷的用电缴费及业务办理体验,根据宣传册中绑定步骤绑定成功,还可以到建水地区相应营业厅领取小礼品,数量有限先到先得!”
活动现场,用电咨询台前人头攒动,热闹非凡。忙碌着向过往市民发放居民节电手册、多渠道缴费、居民套餐电费、安全用电手册1800余份,向前来咨询的市民宣传科学用电、节约用电等方面知识,就阶梯电价、业扩报装办理流程、95598供电服务热线使用等问题进行耐心解答,引导客户安全合理用电,使广大用户安安全全的用电,明明白白的缴费。
周小博
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