银川供电明察暗访促优质服务水平提升
2017-03-20 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 杜凯伦 报道 为进一步加强和规范营业厅的建设和管理,全面提升供电服务水平。近日,银川供电公司组织工作人员对所辖供电服务营业厅进行了明察暗访。
该公司非常重视此次暗访活动,采取不打招呼、不发通知、随机走访的形式,通过看、听、查、访等方式对优质服务和行风建设进行全面检查,重点对各营业厅的窗口服务规范、营业厅环境维护、员工履行“十项承诺”和“十个不准”等情况进行检查,杜绝如上班玩手机、随意串岗、聚众聊天等行为发生,查访人员对暗访中存在的不足和薄弱环节进行逐一登记,对查出的问题,现场指导并督促整改。
该公司相关负责人表示,此次明察暗访活动将不定期、常态化进行,促使基层窗口单位优质服务工作更加规范化、人性化,更加贴近客户,切实为客户提供良好的用电环境。
张媛媛
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