临潼供电公司推广电e宝缴纳电费受青睐
中电新闻网讯 通讯员 潘世策 报道 “哎呀,姑娘你们是电力局的吧,你们的电e宝缴电费真方便,不用出门坐在家里就把电费缴了,现在的科技真发达方便实用”。退休的王大妈高兴地说道。
3月14日,笔者在西安市临潼区大菜市农贸市场看到,西安供电临潼公司营业班班长朱园和员工时愉正在宣传“电e宝”APP掌上电力缴费,深受市民群众的青睐。前来咨询的客户们着实体验了一把方便快捷的掌上拇指生活,实现“互联网++电力服务”。
据悉,该公司营业班充分发挥工作便利,加大“电e宝”APP掌上电力缴费宣传力度,对前来办理业务的用电客户进行手把手地教会她们。工作人员利用自己的手机一遍一遍地给用电客户演示步骤,下载安装及捆绑,详细讲解“电e宝”缴费方便的优点,“掌上电力”APP主要提供居民用电相关服务,包括交费购电、电量电费、购电记录、服务网点、停电公告及个人设置等应用功能。
在临潼城区全都购物超市门前,王师傅感慨地说:“电e宝”这个好,我家最近的交费网点也要走20多分钟,平常又要上班,老人去买电很不放心,有了电e宝就能足不出户交电费和查询电费,省心多了。电e宝APP网上缴费,既不用到营业厅排队缴费,也减少了跑路的时间,坐在家里玩玩手机就能完成用电缴费,一举多得。
该公司营业班目前全面完成年度2400户客户电e宝APP网上缴费绑定。全公司完成2万余户。极大的方便了用电客户的用电缴费需求,倍受用电客户的一致好评。
为进一步提升“电e宝”APP掌上电力的知晓度及客户注册使用率,更好地发挥平台服务功能,该公司在营业窗口门前开设“电e宝”受理业务,向客户介绍宣传软件功能,在营业厅醒目位置放置宣传易拉宝,通过公布二维码、一对一指导安装方式,加大宣传和推广力度。还组织员工开展进企业、进社区、进农户宣传推广活动,为客户详细讲解用户注册、户号绑定、电费缴纳等流程,让电力客户真正体验“电e宝”APP掌上电力带来的实惠和好处。
同时,该公司在21个供电所营业厅放置电e宝宣传资料,并设置引导员重点引导客户通过电e宝交纳电费;建立电费代收点人员与公司相关服务人员的微信群,对在收费过程中遇到的各种问题及时沟通,不断提高网点服务质量。切实让客户感受到交费省时、省力、舒心;让广大客户充分享受“互联网+”交费带来的便利。
张媛媛
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