兴化供电员工热忱服务解惑居民电费困扰
中电新闻网讯 通讯员 申祝存 杨峻峰 报道 “你们是怎么抄表的?我家最近也没有用电暖器,这个月怎么会有这么多电费?”3月6日上午,家住兴化市城南老化肥厂家属楼5号楼的张大伯,在供电公司营业厅满脸怒气地问道。
营业班长王亚丽立刻迎上去说:“大爷,您先别急,有什么事情慢慢说。这个月电费正好赶上春节用电高峰期,大部分家庭用电量都会比平时多,如果我们有什么地方做得不到位,您尽管批评。”
“我每月用多少电我心里清楚,子女都不在身边,就我一个老头住,能用多少钱电费……”
原来,老人平时一个人在家,以前两个月电费也就几十块钱,这两个月却要150多元钱。“大爷,您家那片的抄表员是抄表班的刘桂成,现在我就联系他和您一起回去查看一下到底是什么原因。”王亚丽一边安抚老人一边联系刘桂成。在张大伯家,刘桂成在电表箱处发现电表脉冲灯闪烁频繁,电流显示5安培。刘桂成将保安器开关关掉发现表计不走,判断表计正常,对张大伯家中内线进行反复检查后,也没有发现异常。这时,刘桂成注意到张大伯家走廊墙角有一根电源线接出,顺着线路走向,发现电源线接在了张大伯的邻居家。刘桂成立即用钳型电流表测了一下,数据显示将近5安培,原来“罪魁祸首”在这里。
经过与张大伯的邻居沟通才得知,张大伯家是老式的居民楼,每层楼有4家居住,共用一个卫生间。新搬来的租户误将取暖器电源线接在了张大伯家的电线上,这才使得张大伯家的电费陡增,邻居表示与张大伯协商解决。
消除了张大伯的疑惑后,刘桂成和工友又义务为张大伯家更换掉了家里已经失灵的家用漏电保护器,整理了凌乱的室内线路。
看着两人忙上忙下,张大伯不好意思地说:“刘师傅,是我错怪了你们,一会就去营业厅把电费交上!”
张媛媛
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