吉木萨尔供电庆阳湖所优质服务结硕果
中电新闻网通讯员 王红勤
最美提示:国网吉木萨尔县供电公司位于天山山脉东段北麓,准噶尔盆地东南缘。庆阳湖供电所成立于1999年,是国网吉木萨尔县供电公司下属的七个供电所之一。距离吉木萨尔县城25公里,西与三台镇相邻,东与吉木萨尔县相连,南至天山脚下与新地乡接壤,北至沙漠与红旗农场交接。
各类荣誉展成果
该所多年来规范服务行为,实行科学管理,严抓安全,实行绩效积分制度,注重班所企业文化建设,完善服务设施,努力提高服务质量,把“优质、方便、规范、真诚”的服务送给每一位客户。庆阳湖供电所以创建“群众满意的服务窗口”为目标,以“包片入户”方式开展用电宣传和急修业务,优质服务工作在公司率先达到连续3年 “零投诉”的优秀记录。庆阳湖供电所曾先后获得“国家电网公司先进班组”、“新疆电力公司先进班所”、“昌吉供电公司先进班所”、“自治区政风行风建设示范窗口等荣誉称号。
2016年国网昌吉供电公司开展“星级乡镇供电所”创建工作以来,庆阳湖供电所严格按照创建标准,加强 “基层、基础、基本功”工作,分别从基础设施、电网设备管理、安全管理、队伍建设、优质服务等方面进行整治和完善,不断提高各项业绩指标。
服务民族特色产业
“只要心里装着客户,一切从客户的利益出发,就没有做不好的服务工作。”这是供电所全体员工时刻记在心里的一句话。说起供电所的贴心服务,就不得不提及厦门在该县新地乡援建的妇女创业基地,该基地建成后,庆阳湖供电所所长杨永军说到:“人家来援助我们,帮我们致富脱贫,用电方面我们要服务到位”。该所所长组织员工为这里的制作哈萨克族缝纫刺绣哈萨克族妇女讲解电力安全用电知识。同时为该基地全面排查了低压配电线路,保障该妇女创业基地用电安全可靠,保障民族刺绣电子商务综合服务站用电正常。据了解,生产出来的民族刺绣产品发往广州、哈萨克斯坦等远销国内外。
狂风暴雪中的坚守
53岁庆阳湖供电所所长杨永军,是庆阳湖供电所的所长,59岁的张治武,是庆阳湖供电所室外的急修工,有着几十年的工作经验,因为对庆阳湖的地理环境了如指掌,被称为庆阳湖供电辖区的活地图,这项特殊的本领让所长与同事完成了一次又一次巡线任务
2016年1月15日的早上,新疆地区大范围持续降雪,给供电线路造成了危害,辖区内一些线路段出现了故障,需要紧急抢修。杨所长当即随同人员去查找故障点。杨所长带着张治武师傅去巡视最艰难的那段。 “庆阳湖供电所辖区面积大,线路特别长,用户比较分散,到处的积雪导致车根本没法开,只能步行去急修、去巡视。线路巡视基本都是早晨出发,沿着线路一处一处的查,饿了就吃些随身带的馕,一检修就是一天。每次巡视完,杨永军所长和该所的同事们都会说到:“心里总算踏实了”。
“三园一基地”满足员工各项需求
“三园”(菜园、花园、果园)的建设,庆阳湖供电所在完成日常工作之余开垦周围空地,因地制宜合理规划。
花园,根据气候条件及实际情况,选择适宜的花卉品种进行种植,供电所自行对花园进行种植设计,供电所环境还得到了进一步美化;
菜园,即能根据各供电所用餐需求及员工数量种植蔬菜,做到品种丰富,搭配合理,能让职工足不出户吃到无公害绿色果蔬;
果园,即能根据当地气候条件及各供电所实际情况,种植易于生长的果苗,做到排列整齐,易于管理。
培训基地建设,为提高员工的实际操作能力,本着利旧原则,该所利用退运下来的变压器等老旧设备,如配电柜、变压器、智能表、负控终端、集中器等拆旧物资设备建设室内或室外培训场所,变废为宝建设实训基地,为员工技能提升培训提供平台,利用工余、闲暇时间,组织好岗位练兵活动一基地,能让职工在“家门口”开展实操训练,不仅节约了建设成本,而且大大缩短了场地建设周期,实训基地为生产一线员工专业实践操作能力的提高和技能展示提供了良好的平台,并向着强化现场安全生产管理又迈进了一步。周小博
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