蛟河供电强化员工培训提升优质服务水平
2017-03-03 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 为了更好的树立供电企业良好的社会形象,优化充实窗口服务人员队伍,逐步提升窗口人员综合素质,国网蛟河市供电公司2月27、28日开展窗口人员培训考试工作,该公司窗口人员围绕150问、业务知识、服务行为规范等,进行了为期两天培训、考试活动。
此次活动开展的主要目在于从整体上提高窗口人员的业务知识、综合素质和服务规范标准,意在不断提高员工分析、认识、解决问题的能力,实现窗口服务“零投诉”,为“首问责任制”提供坚实的保障。
窗口是供电企业与客户联系的纽带,服务人员的业务素质、行为举止、直接影响企业的服务水平,国网蛟河市供电公司工作人员将会继续加强培训学习,巩固业务知识,为客户提供更优异的服务。
张媛媛
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