昆山供电员工热心服务解客户缴电费难题
2017-02-27 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 吴晨 报道 “缴费成功!没想到这么方便,在昆山还能把老家的电费给交上了,你们的服务真好!”黄女士激动地向昆山公司千灯供电所营业员小吴表示感谢。
原来,黄女士老家在湖北省恩施市,过完年从老家回到昆山,心中一直有一件心事,就是担心老家的电费没处交。于是,2月23日上午,她抱着试试看的心态来到千灯供电营业厅交电费。小吴观察到黄女士比较焦急,便上前主动询问是否需要帮助。听完黄女士的需要以后,小吴表示我们的营销系统确实只能缴纳省内的电费。该怎么办呢?小吴想了想,问道:“黄女士,请问您有老家的电户号吗?”,“有!”黄女士答。“微信钱包里有钱吗?”小吴继续追问道。“有!”黄女士点点头。小吴微笑着说:“这样就好办了!请把您的手机给我一下。”于是,小吴拿起手机,打开微信“钱包”,点击“生活缴费”,选择“电费”一栏,把地址切换到至恩施市,输入户号,然后将手机递给黄女士说:“搞定,只要输入您的支付密码就可以完成支付了,以后您在家里也可以交电费!”黄女士连连表示感谢,便出现了开头的那一幕。
据悉,千灯供电营业厅全员以“微笑在脸,服务在心”的理念,急客户所急,想客户所想,时刻以最美的微笑,最优质的服务,展现国网的每一面,为客户提供快捷便利的供电服务。
张媛媛
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