蛟河供电公司加强营业厅优质服务水平
2017-02-08 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 为了节后更快、更好进入工作状态,全面提升优质服务水平,规范窗口人员的服务行为,国网蛟河市供电公司要求窗口人员按时到岗,统一着装,戴工号牌;营业人员在岗应将岗位牌放置所在位置,离开时,要及时将“暂停服务”牌放好;规范“一卡通”购电窗口与“无卡”购电窗口的收费职责,保持原有收费模式,加大宣传力度,让电力客户积极办理“一卡通”业务,为后续催缴电费奠定基础;每天坚持做好对营业大厅的清洁打扫工作,确保营业厅环境整洁,干净舒适,为用电客户提供良好的业务受理环境;加强营业人员劳动纪律及服务行为考核,确保营业大厅人员提前十分钟到岗到位。全体人员严格遵守首问负责制,切实提高客户用电满意度,坚决杜绝窗口服务类投诉的发生,进一步提升服务质量和服务水平。
张媛媛
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