六盘水盘县供电局红果所电费回收小记
超额完成0.01%背后的努力
中电新闻网通讯员 李开飞
“今天,一个重要的客户就是旺顺彩印,一共欠了1067元的电费,已经两次上门催收,但没有遇到人。”2016年12月28日7点50分,贵州电网盘县供电局红果供电所职工刘浩向副所长戴铭介绍当天需要去催费的几个重点客户。
从12月25日起,在刘浩抄表收费的3000余户客户中,还有800余户欠费,已经年底了,按照所里的统一安排,由两工作人员组成一个催费小组,每天出动,确保2016年最后一个月电费回收工作。
其中,旺顺彩印商铺就是在刘浩的抄表收费辖区内, 由于前不久关门歇业,老板跑路,报装时留下的电话号码已经停机,无法联系上。
为了收回电费,刘浩想到了找房东,希望从房东那里得到一点信息。28日8点45分,刘浩第三次来到旺顺彩印商铺,经过现场打听,从房东那里要到了商铺老板新的电话号码,随即拨打了电话,电话接通后,对方说在上海。刘浩通过电话向对方说明了欠费情况,并希望客户尽快把电费交上,不然将进行停电处理。经过多次的催费,旺顺彩印商铺答应通过汇款的方式缴纳电费。
“到账了,到账了。”12月28日11点25分,一笔1067元的电费,通过转账的形式,成功从上海转到贵州电网盘县供电局红果供电所指定的账户中。“没办法,工作人员多次上门催费,都没能遇到客户,通过多方联系,才能找到客户。”刘浩向笔者讲到,像这样的例子,时常会碰到,客户不在本地,有在广州的,有在北京的……
“红果供电所供电辖区,因处于城区,客户数量多,临时用电、商家倒闭、外租房屋等造成电费回收不确定性的增加。”红果供电所所长彭永明
红果供电所是盘县供电局最大的一个所,也是电费最多的一个所,电费回收难度大,如果电费回收工作完成不好,将影响到全局的电费回收工作。作为红果供电所第一责任人,所长彭永明自然是身感责任重大。为此,他带头,负责大用户电费的催收工作,其他的小中用户,采取成立了电费催收小组,层层分解责任,将电费回收的责任分解到人,每月25日以后,对供电辖区内欠费进行催收。
2016年最一个月,也是全年任务最关键的一个月,红果供电所提前就制定了电费催收的详细方案,并将电费回收责任明确,成立由38名工作人员组成的17个催费小组,每天走街串巷,一户一户的催收。
“红果供电所还成立短信、电话催费小组,对每天将催费情况、欠费金额于下午4点30分在微信群里进行通报,以便安排第二天的催费工作。”所长彭永明还介绍,让全所员工通过微信朋友圈、QQ空间进行缴费宣传,在营业厅张贴广告、营业厅滚动播出缴费通知、延长收费时间等方式开展电费催收工作。
2016年,红果供电所完成售电量3.79亿,电费达2.43亿元。截止2016年12月31日24时,全年欠费控制在6.04万元,超额完成上级下达的99.97%的回收任务(年欠费不超过8万元),实现了99.98%回收率,超额完成0.01个百分点。
周小博
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