国网邯郸市新区供电公司优质服务再提升
2017-01-19 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 靳献强 周凌雁 报道 为全面提升优质服务水平,1月17日,国网邯郸市新区供电公司开展优质服务再提升专项行动。
临近春节,新区公司通过“一个行动、两个举措、三个梳理”工作,以多形式开展班前、班后会,针对各类问题“早部署、早发现、早解决”,形成一日闭环管理,降低优质服务隐患;采取“居民业务实名制登记”“票据回执”两项举措,确保“人、证、卡”一致,解决客户对税票基本内容不熟悉产生误解等问题,与客户建立直接互动服务关系;及时解决投诉隐患,有效提升业扩报装效率和客户满意度,确保优质服务再提升,力保春节期间零投诉。
张媛媛
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