攻坚电费回收丨水城供电电费回收率100%
中电新闻网讯 通讯员 黄成译 报道 1月1日,笔者水城供电局市场获悉,随着2016年12月30日下午最后一笔电费入帐,该局2016年共完成售电量13.3亿千瓦时,实现电费回收率100%,比地区局下达的指标值高0.01个百分点,同比上升0.09个百分点,首创历史最好水平。
2016年,在今年经济下行,企业经营困难,电费回收风险随之增加的情况下,水城供电局在做好预控风险的基础上,多措并举,全力以赴,确保电费颗粒归仓。水城供电局从领导倾情催收、预案控制、奖惩考核等方面打出“组合拳”,紧盯电费不放松,全年完成电费回收率100%,充分发扬 “三千精神”,克服重重困难,确保电费全部回收到位。
为了确保电费催收效果,该局针对不同情况,制定相应措施和方案,加大催收力度。充分利用专变负控系统撑控用户的用电情况,及时走访摸清所辖企业经营情况,对重点企业加强管理,通过加强与客户的沟通交流,要求大客户缴纳预收电费,畅通信息渠道,及时了解电费回收风险高的客户,重点跟踪其生产经营情况,有针对性地采取防范措施,有效降低电费回收风险,保证了电费全额回收。
同时,该局还充分发挥基层服务型党组织的先锋模范作用,每月制定计划,水城供电局开创出党员“啃骨头”的党员责任区帮扶电费回收的工作方案。设定党员责任区,由党员和收费员一一对应结对,定性定指标对口抄表台区或专变用户,以收费员的职能工作为基础,通过发挥党员的先锋模范作用,想方设法“围”、“追”、“堵”、“截”,保证电费回收成功率.
特别在年底前,该局由各供电所梳理统计出种种原因极难回收的客户名单,组织全局党员发扬千方百计、千言万语、千辛万苦的“三千”精神开展电费催收攻坚工作,将15个供电所划分为5个党员责任区,并由局领导班子带头开展催收工作,每个党员的肩上都承担着上千元的电费催上任务。党员们在电费攻坚近程中上门催收并与用户核对电话号码,将收集的客户电话号码。并大力宣传便捷的缴费方式,引导客户绑定银行卡、微信、支付宝等缴费方式,充分体现了党员的先进性和“以客为尊 和谐共赢”的服务理念,通过全局92名党员的攻坚,15个供电所的欠费难题一一得到击破,并将中心城区双水供电所电费纳入机关党小组攻坚行动,将旧欠电费10222.01元全部费催收到位,全力确保了该局全年电费回收率达100%的颗料归
此外,该局还积极开展自助缴费终端收费、POS机收费系统、网上银行缴费、电费充值卡、银联代扣电费、移动服务车收费进社区等多项人性化、个性化收费业务,全方位拓展交费渠道,方便客户快捷、轻松交费,用智慧、真情和汗水确保全年电费“一粒不落、颗粒归仓”。
周小博
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