桦甸供电查访优质服务促服务工作上台阶
2017-01-06 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 2017年元旦假期后,桦甸市供电公司抓服务工作不松劲,为使窗口单位保持优质服务水准,组织客户服务监管人员深入各基层供电所,对优质服务工作进行明查暗访,以发现问题、解决问题,力求在新的一年优质服务工作再有新提升。
在预计一周的查访活动中,检查人员将随机选择查访对象,每到一个供电所,都对营业窗口环境、卫生状况,以及窗口工作人员的仪容仪表进行检查,对窗口人员进行业务答卷考试,或者打电话模拟报修等,检验供电所的窗口服务现状以及故障报修应急反应能力等,针对检查中暴露出来的在服务、管理上存在的问题,检查人员需责成涉及单位立即进行整改,并抽查整改结果。
张媛媛
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