新沂供电公司开展优质服务大走访活动
中电新闻网讯 通讯员 袁成虎 朱诺 报道 1月5日以来,江苏新沂市供电公司领导班子带领相关部门负责人组成的走访服务组,深入乡镇及街道办进行走访调研,主动征求意见和建议,从而拉开该公司优质服务大走访活动的帷幕。
为加强与各镇、街道的联系与沟通,新沂公司按照“渠道畅通,行为规范,服务高效,形象优秀”的工作要求,由公司领导班子成员带队、各部室成员、供电所人员积极配合,对全市各街道、镇区、重要客户等进行集中走访,广泛征求各界意见和建议,了解客户的用电诉求,全面掌握客户满意度。
为了确保该活动取得实效,该公司制订了详细的走访计划,要求通过走访服务,及时了解相关街道、镇、重点企业现状,准确掌握走访对象在用电上的个性化需求,积极向客户宣传相关用电政策,介绍电网供需现状以及保障电力供应和优质服务的开展情况。同时,认真听取各类客户对于供电服务的意见和建议,并对其进行分类统计汇总,找出客户普遍反映的问题和关心的难点、热点问题,有针对性地制定解决方案,确保公司供电优质服务水平再上新台阶。
1月4日,在双塘镇走访活动中,该公司详细介绍了新沂地区电网“十三五”发展规划及2016年以来加快电网建设、提高供电服务品质、全力保障电力安全可靠供应等方面所做的努力,并主动征求镇政府对供电优质服务、电网建设等方面的建议和意见。同时表示不断提升供电优质服务水平,主动对接双塘镇重点项目,着力服务民生改善,提高居民用电质量。2017年双塘镇配农网计划投入2128.44万元,希望双塘镇政府继续给予支持与帮助。
双塘镇党委对供电公司长期以来以超前积极的态度与地方政府对接表示满意,对供电公司各项服务双塘镇地方经济发展的举措表示肯定,感谢供电公司一直以来对双塘镇给予的支持。并全面介绍了双塘镇招商引资情况,希望在今后的发展中继续得到供电公司的支持加强协调配合,共同推进电网建设、服务重大项目建设、服务地方经济社会发展。
张媛媛
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