攻坚电费回收丨安顺供电电费回收率100%
中电新闻网讯 通讯员 刘高才 报道 电费回收率,向来作为衡量供电企业经营管理的一项重要指标。1月3日,笔者从安顺供电局市场营销部了解到,在刚刚过去的2016年,安顺供电局从倾情催收、预案控制、奖惩考核等方面打出“组合拳”,紧盯电费不放松,全年完成全口径电费回收率100%,比贵州电网公司下达的99.88%的考核指标高出0.12个百分点,创安顺供电局建局35年来历史最好水平,且在整个南方电网范围也处A+位置。
据悉,年初,安顺供电局就与各分县局签订电费回收目标责任书,明确任务目标和奖惩规定,通过全员努力,局本部及11家分县局在2016年12月31日前悉数实现当年电费100%结零。同时,还成功收回一年期及以上旧欠电费3090万元。
日常工作中,为有效降低经营风险,提高电费回收解交率,该局在严格执行电费回收考核办法(2016年修订版)、科学拟定全年电费回收必达目标和挑战目标,利用朋友、熟人关系实施“倾情催收”解收费难题的基础上,立足各类客户生产经营及欠费状况,多管齐下加强电费催收、催缴。
该局科学制定全年《电费回收控制预案》,将电费回收目标任务分解到月、明细到户,根据客户性质合理划分电费回收责任区,并把责任分解落实到相应班组和个人,实行按月考核制。根据各类客户生产经营情况和信用等级制定《电费风险管理办法》,严格控制电费风险,完善防范风险的手段和措施,提高防范电费风险的意识和能力;同时,定期召开大客户座谈会,加强交流沟通,取得客户理解与支持,确保按期足额缴纳电费。
在积极推行电费预付制、与辖区内多家大客户签订预付电费协议、明确每家客户每月需预付的金额,缩短抄表周期、对高能耗企业严格实行按旬抄表收费的同时,对辖区内其他重点用户、大中客户实施目标催收,按照“管理靠计划、奖惩有办法、保障有措施、控制有原则”的目标要求,把月末欠费余额完成情况兑现考核到部门、考核到班组和个人,以精细化管理的思路加强过程管理、控制电费风险,确保电费指标可控在控。
加强中小客户余额控制,推行各级领导分层把关负责制,加强日常电费回收监督考核;针对部分中小客户白天外出工作、催费不便的实情,实行夜间上门催收,主动延长工作时间和服务范围,以真情感化客户,确保电费催收目标如期完成。
对于铁合金、电解铝、水泥、煤矿等高风险欠费客户,积极借助外部力量抓催收,主动协调地方政府、工信部门做工作,让各类客户深知电力是商品、用电必交费。同时,按电费回收“月结零、周管控”的要求,以“天”为单位倒排催收日程,每天明确专人“一对一”跟踪,准确掌握客户生产经营动态,严把催收关口,使催缴目标如期实现。
此外,该局还积极开展自助缴费终端收费、POS机收费系统、网上银行缴费、微信缴电费、电费充值卡、银联代扣电费、移动服务车收费进社区等多项人性化、个性化收费业务,全方位拓展交费渠道,方便客户快捷、轻松交费,用智慧、真情和汗水确保全年营销果实“一粒不落、颗粒归仓”。
张媛媛
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