长岭供电公司走访客户提升优质服务水平
2017-01-06 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 谷占鑫 报道 为更好的服务地方经济发展,让广大用电客户享受到更加优质、高效、便捷的供电服务,近日,国网吉林长岭县供电有限公司开展了常态化客户走访,确保从实地了解客户需求,征集客户意见。
据悉,在走访过程中,该公司与各企业负责人认真沟通,详细了解企业生产用电需求,对客户提出的问题进行现场解答,向客户介绍供电政策,宣传电力生产形势、安全用电知识,并征求客户对公司供电服务方面的想法和建议,全面检查企业用电设备及线路是否存在安全隐患,帮助企业制定科学合理的用电方案。
通过查问题、问需求、找弱点,与客户”零距离“接触,面对面谈心,该公司不仅征收了多条有益于完善服务工作的客户建议,还有效降低了企业用电风险,真正做到了为客户安全可靠用电保驾护航,受到广大客户的称赞和好评。
据了解,长岭供电公司常态化走访活动社会反应良好,公司将以此为契机,积极开展窗口和现场服务行为规范、强化业扩报装服务协同和提速、加强服务投诉和意见资源管理、推进便民服务和服务创新、强化服务管控和服务考核等一系列工作,全力提升优质服务水平。
张媛媛
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