攻坚电费回收丨合浦供电连续三年结零
中电新闻网讯 通讯员 李冬梅 报道 2016年12月30日19点45分,随着合浦供电公司廉州供电所最后一笔电费回收到帐,标志着合浦供电公司圆满完成2016年度电费回收结零目标,创下该公司连续三年电费回收结零的佳绩。
电费回收是供电企业经营成果的最终体现,为确保电费“颗粒归仓”,2016年,该公司不断改进和创新工作方式、方法,多措并举,年初早早制订了电费回收工作方案,并严格执行,一是做好指标分解并层层落实到人,严抓严管严考核,并充分利用网络、电视台、宣传单等形势,营造良好的舆论氛围,让广大用电客户自觉缴费。二是优化催费工作的方式方法,采取“销号式”管理,列出重点催费用户清单,明确催费责任人、时间节点,并坚持每天早上汇报追收情况,对已追收的客户实行消号。三是对电费上缴的“困难户”、“难缠户”、“拖拉户”、“用电大户”,列出具体名单,作为重点催缴对象,对经多次催缴,仍拒不缴纳电费的“钉子户”,对其进行停电催收。四是充分发挥电费催收“三千”精神,合理调整催收时间,尽可能减少采取停电措施给用户带来的不便,实现了电费催收和优质服务工作的双赢。五是推广客户服务创先成果,努力开托缴交电费服务渠道,通过和23各中石化加油站开展电费代收点“一卡通”业务合作、和各银行合作进行代扣、推广网络缴交电费、自助缴费终端等多种无现金缴缴费服务渠道。六是开展多样式缴费渠道宣传活动及推广支付宝缴费方式,突出宣传自助缴费机、银行划扣、支付宝/微信支付/网上营业厅等非现金缴费服务渠道便捷、高效的优势。宣传形式上,以线下互动活动为主,同时辅助线上宣传,形成宣传联动。七是严格考核,对没有能按照电费回收时间接点完成任务的,依据《合浦供电公司业绩考核办法》中相关规定实行严格考核,确保经营成果“颗粒归仓”。八是由营销部在每月自25日起通过短信、企信群发等方式通报各供电所电费回收实况,以提高促收实效性。
2016年下半年,在受砂石场停产整顿的影响下,该公司提前做好应对客户欠费风险规避及防范举措,经过营销口全体干部员工的夜以继日,不辞辛劳的努力,各大供电所在日常电费回收工作中,充分发扬“三千”精神,克服重重困难圆满完成电费回收任务。
据统计数据显示:2014年度合浦网区百分百回收应收电费6.753462亿元,2015年度合浦网区百分百回收应收电费7.230167亿元,2016年度合浦网区百分百回收应收电费7.430717亿元,创下了连续三年电费回收率达到百分百佳绩。
周小博
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