永春供电公司优质服务获客户满意点赞
2016-12-30 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 苏清棠 梁巧玲 报道 “这个月电量怎么多出500多度,我都是正常用电啊!没道理,我不可能用了这么多电,肯定是你们抄错了或是电能表不准确。”日前,一都镇鲁山村肖先生急匆匆的走进永春县供电公司一都供电营业厅,将一肚子的牢骚撒向营业员。
原来,肖先生上午去邮政便民点缴费时,当看到发票上写的用电量830度当场吓到了。肖先生说他们家就只有老夫妻两个人,儿女都不在家,家中电器也很少用,平时也就看看电视而已,不可能会有这么多的电费,以往也是这样用电,一个月也就二百多度电,希望能马上去检查下。
得知老人的情况,营业人员马上联系所里营销班人员随老人到家中核实。经核查,现场电能表信息和186系统一致,现场电能表示数与电力用户用电信息采集系统采集到的数据一样,不存在抄表差错、采集错误的问题,现场也正常没有存在计量表计异常情况。
为彻底查清电量增多的原因,还原真相,营销班人员对肖先生的家用电器及家中的内部线路进行了仔细检查,发现肖先生家的电热水器和太阳能热水器连在一起,没有专用进出水管道,引起热水器长期工作加热,肖先生说太阳能刚买一个多月,这算是找出了原因。
“电量正常,问题真的出在太阳能热水器,我要赶紧叫师傅更换热水器专用进出水管道。”肖先生对供电所人员不好意思的说道:“是我误会你们了,真对不起!给你们添麻烦了,你们的服务真的没话说!”
张媛媛
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