雄县供电员工积极走访客户优质服务大众
2016-12-29 00:00:00 来源:
A-
A+
电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 周龙 报道“您对我们工作人员的服务态度满意吗?您对我们的供电服务还有什么意见和建议……”12月22日,雄县供电公司对辖区内部分重要客户及小微企业用户进行了走访,认真倾听客户评价,深入了解客户需求,不断改进服务短板,着力提升客户满意度。
为更好地服务用电企业,雄县供电公司积极开展客户走访活动,在走访过程中,该公司走访人员与企业客户代表进行亲切座谈,详细了解企业生产用电需求,了解在用电方面会遇到的实际问题,对用户提出的问题进行现场解答,悉心指导企业如何进行安全用电、节约用电,帮助企业量身制定冬季降损节能供电方案,减少企业电费成本,提高客户经济效益。工作人员还对相关用电设备隐患进行安全检查,积极帮助客户制定应急管理预案,对用户电气设备的完好情况、值班责任制的落实等方面进行详细摸排,确保不留任何隐患盲点和死角。
通过面对面的沟通交流,客户对雄县供电公司的优质服务给予了充分地肯定,对热情开展走访客户活动、关心了解客户、征询客户意见和建议的工作人员再三表示感谢。下一步,该公司将继续保持常态化开展“走访”活动,切实解决好联系服务客户的突出、实际问题,将走访工作落到实处,有效增进电力企业与客户的良好关系,进一步提升服务品质。
张媛媛
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息