攻坚电费回收丨仁寿供电优质服务获点赞
中电新闻网讯 通讯员 王冰如 报道“你们的服务真好,来得好快啊,打过电话15分钟不到师傅就来了,要是我家真没电,这不就解决了我们的用电问题了,真是太感谢你们了。”12月22日上午,刚回家才三天的四川眉山仁寿县珠嘉乡国和村1组的反乡民工舒先生这样称赞道。
“小伙子,我们是仁寿县供电公司暗访用电服务的,麻烦你并用你的手机拨通公司配枪中心值班电话,告诉你们家没有电。”听明来意后,舒先生摸出手机按照暗访人员提供的电话,试着拨通了对方电话。此时,时间显示是10时27分。
仁寿县供电公司配抢指挥中心很快将舒先生家无电的消息反馈到了北郊供电所故障抢修值班室。“嘟嘟嘟……嘟嘟嘟……”2分钟后,舒先生的手机铃声响了起来,原来是北郊供电所珠嘉片区服务点的罗师傅得到供电所故障抢修值班室通知后,打来核实舒先生家的详细位置和无电情况的。
10时29分,罗师傅“全副武装”地背上工具包、骑着摩托车赶到了舒先生家。看到罗师傅这么快就来到现场,舒先生激动地连声说道:“你们的服务太好了,这么快就来了……”。
当看到罗师傅及时赶到和整个着装、所带工器具等都完全符合抢修规范要求时,等候在现场的该公司党委书记曹刚给予了充分的肯定。
此时,舒先生才得知刚才与自己亲切交谈、详细询问自己工作情况和家里用电情况的人是仁寿县供电公司党委书记,便竖起大拇指再次感谢供电公司对返乡民工的贴心服务。
随即,曹刚一行与罗师傅一起,先后对舒先生家的电表、漏电保护器、开关、线路等进行了检查;对该村配电房总漏保、线路设备运行进行了实地查看,对用电户数、用电电负荷等情况进行了详细了解;查看了该片区服务点的环境条件、值班情况和抢修记录等,对该片区春供保电、服务返乡民工用电等工作进行了详细询问和指导。
“双节”临近,大量外出务工人员将陆续返乡,为切实做好返乡民工用电服务工作,该公司结合“迎峰度冬、春供保电”各项工作的开展,加大明察暗访力度,深入了解返乡民工用电需求和各片区优质服务工作开展情况,切实服务好返乡民工用电。
张媛媛
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