绥棱电业局坚持回访提升优质服务水平
2016-12-26 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 崔丽 报道 近日,绥棱县电业局纪委结合明察暗访、优化发展环境“百日攻坚战”组织相关人员,深入辖区对近期各单位新装业扩客户进行回访,旨在掌握客户对业扩工程服务流程、服务时限、服务态度的满意度,积极主动征求客户对供电服务的意见和建议,提高行风建设和优质服务水平。
据悉,该局通过回访客户,采取各种方式征求客户在用电服务方面的诉求,全面了解工作人员的办电流程是否规范,优质服务是否到位,行风作风是否越轨,对客户提出的意见和建议逐条分析,并及时整改落实。通过回访增进理解,化解矛盾。同时回访组还对各单位组织纪律,值班管理、营业厅综合工作等进行了检查,促进优质服务水平不断提升。
张媛媛
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