平南供电积极推广微信缴电费便民服务
中电新闻网讯 通讯员 蔡舒馨 黄思红 报道 “用微信交电费,我即使出门在外,也能够知道自家用电情况,点击几下手机就可以把电费交了,真太赞了!最方便的是还能绑定父母的户号,给他们一起缴上,以后老人就不用专门往营业厅跑了。” 近日,在该公司瑞雁营业厅,工作人员小巫向前来缴费的客户演示如何使用微信交电费,一分钟不到,客户就成功缴纳电费了。缴费成功后的客户高兴地说道:“原来每个月专门跑去营业厅自助缴费机交电费的时候都要排队,很浪费时间。后来你们开通银行代扣,如今,手机微信也能交电费了,真是太方便了!”
在该公司城区营业所,工作人员充分利用客户业务办理和缴费的等待时间引导客户关注绑定南网95598微信平台,向广大电力客户提供电费账单查询、缴费记录查询、电量查询、服务资讯、事务公告等业务,并为客户详细讲解、演示如何操作微信服务平台,既让客户清楚地知道自家电费使用情况,明白用电消费,又可为客户提供更为便捷的缴费方式,大大减少客户往返营业厅缴费的麻烦,让客户真正体会到“你用电,我用心”的服务,受到广大客户的关注和欢迎。
据了解,该公司10月以来加大微信缴电费宣传推广力度,对供电所营销口工作人员做好宣传微信缴费工作布置,在各营业所摆放微信缴费宣传海报19幅,在各乡镇邮政电费代缴点的LED屏幕开展微信缴费步骤演示。此外,该公司工作人员还深入村屯、居民小区派发微信缴费知识宣传单。
“推广微信缴电费方式,既为客户省了时间,实现了客户足不出户轻松缴费的愿望,年轻人都很喜欢这个缴费渠道,很好的提高了客户的满意度。”该公司城区供电所负责人如是说。
周小博
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