河南光山县供电公司：推广“电e宝” 拓展交电费方式

　　11月3日，在河南光山县供电公司凉亭供电所营业厅内，该所员工正面对面地指导一名客户用其手机下载交电费神器“电e宝”，同时，为该客户细心讲解“电e宝”如何应用。

　　自今年9月中旬起，光山县供电公司按照河南省电力公司相关要求，以推广智能交费渠道活动为抓手，主动引导客户转变交费观念，大力推广电e宝、掌上电力APP、邮政电子代收等交费渠道，逐步扩大全县电力客户智能交费渠道应用面，让广大客户充分享受“互联网++”交费带来的便利。

　　为确保客户广泛应用智能交费渠道，该公司认真做好以下工作：以《信阳供电公司智能交费渠道推广专项行动方案》为引领，全面开展电e宝、掌上电力APP以及社会化代收电费竞赛活动，对在竞赛中成绩突出的集体和个人给予表彰和奖励，并以此加大电费回收力度，优化电费回收指标，确保全年电费“颗粒归仓”；制作宣传页和宣传海报，在各供电所营业厅放置掌上电力、电e宝易拉宝，并设置引导员重点引导客户通过电e宝交纳电费； 坚持“你用电、我用心”服务理念，积极组织共产党员服务队和青年志愿者进社区、进乡村，手把手帮助客户安装手机电e宝， 切实让客户感受到交费省时、省力、舒心；建立电费代收点人员与公司相关服务人员的微信群，对在收费过程中遇到的各种问题及时沟通，不断提高网点服务质量。

　　下一步，光山县供电公司将通过不断创新智能交费服务模式，持续提高服务水平，赢得客户理解信任和支持，为企业健康发展营造良好的社会环境。