长泰供电开展优质服务培训强化服务水平
2016-11-01 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 余莹 报道 近日,为强化窗口服务品质,提升人员业务水平,长泰供电公司组织开展窗口人员优质服务培训,从点滴出发,提升客服质量与客户满意度。
据悉,此次培训该公司针对供电服务规范、窗口标准、用电报装业务、供电营业规则等多个方面强化学习,并要求参培人员结合本职岗位,深入查找自己在供电服务工作中存在的问题和不足,互相交流了成功的经验和做法,做到扬长避短,进一步提升业务水平。培训中,该公司领导还对本月的弱项指标进行了重点强调,要求业务人员加强业扩报装管控,提升业扩服务规范率,杜绝超期现象的发生。
培训结束后,该公司通过考试再一次强化参培人员的学习成效,以达到更优质满意的服务水平,进一步展现窗口服务人员的“精、气、神”,使“国家电网”良好的品牌形象深入人心。
周小博
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