易门供电微笑服务客户提升优质服务水平
中电新闻网讯 通讯员 柳羽 报道 在客户面前,用一颗热情的心为客户受理业扩业务,耐心向客户做出用电问题上的解释,全面做好优质服务工作,不断提升龙泉供电所城区电力行业服务,认真履行社会责任,这是易门公司龙泉供电所服务客户的宗旨,也是培养客户忠诚度的有力条件。
作为供电所电力行业的优质服务、微笑服务客户像是一把神奇有钥匙,它可以打开心灵的幽宫,使它的光芒照耀了周围的一切,给周用户增添温暖,也让客户有一种舒心的感觉。作为服务型企业微笑不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与客户服务对象感情上的沟通和交流。员工向客户微笑时表达的意思是:“欢迎你来到龙泉供电所营业厅,我们很高兴为你服务”。真诚地为客户办理业务,提高更好服务,情感上与客户积极沟通交流,只有这样在服务和工作时出现疏忽才会得到客户谅解和包容。
在供电所全体员工看来,微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出。细心观察与体会,才能了解客户的真正需求,针对客户的需求,积极主动热情并有效的用心执行。我深信,唯有发自内心服务意愿,才能提供客户满意的服务,真心服务,让客户觉得用电安心舒适,营造美好的服务电力行业气氛,让客户体验到愉悦的服务,进一步让客户认同并喜欢万家灯火,南网情深,接受我们的服务。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是电力服务的宗旨,追求与客户共生共赢境界的现实要求,做好电力行业服务工作,取得客户的信任,这也是不断提升易门公司优质服务水平的重要举措。
周小博
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