四平城郊供电践行三亮三比提升优质服务
中电新闻网讯 通讯员 孙刚 报道 “您好啊大爷,您看您对我们的服务之处还有什么您觉得不满意、不方便的地方,尽管给我们提出来,我们好改正,为您提供更优质的服务!”国网四平城郊供电公司党员示范岗的王东主任向完成缴费的戴风民老人询问着。“都不错,服务态度也好,既热情又周到,就是缴费的地方有点少,离我家有点远!”
王东主任耐心地答道:“大爷,您不知道吗?我们公司在全区设立了10多个便民网点及邮政储蓄代收业务,在市里就有好几处呢,您也可以找在家附近的便民网点缴费就行,不收其他费用的!”李大爷说:“是吗?那我还真不知道啊,这回可方便了,我家附近就有一家邮政储蓄呢!”王主任说道:“这就说明我们的宣传还不到位啊,您看您老人家都不知道!”“孩子不怪你们,主要是我不认字,通知我也看不懂,在不看电视,所以知道的就少呗!”这样把大爷,我把我的党员名片给您一张,以后您要是在用电方面有什么难题就给我打电话,或者让我们的共产党员服务队为您上门服务!!“哎呦,那真是太好了,太感谢你们了……”一阵一阵笑声传出客服中心。
为深入践行“三亮三比”活动,国网四平市城郊供电公司结合工作实际,打造全局党员“亮身份、亮职责、亮承诺,比作风、比技能、比业绩”学习教育特色品牌,要求全体党员树立党员良好形象,认真履行岗位职责,争做先进表率。亮身份,就是要求全体党员在工作中、急难险重任务中、在班组窗口优质服务中主动佩戴党徽;制作“党员示范岗”桌牌、党员名片。亮承诺,就是实施党员“双带”先锋工程,要求所有党员向公司党支部签订党员“双带”责任书,通过带思想、带安全、带技能、带作风、带业绩开展帮带任务,形成了上级带下级,党员带职工的浓厚氛围。三比就是“比作风、比业务、比技能”,通过强化岗位目标责任制管理考核等方法,来提高党员创先争优积极性。“岗”、“员”活动的创建、“三亮三比”活动的承诺等丰富多彩的“两学一做”特色工作,进一步增强了全局广大党员的责任意识,增强了党建工作的活力,提升了公司干部职工的素质与优质服务的能力,形成了党员带动职工、职工推动党员、党员和职工互相促进的良好局面,用爱心、耐心、细心为客户服务,深受广大用电客服好评。
周小博
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