国网吉林供电公司三项举措践行优质服务
2016-10-24 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 为更好地满足客户的用电需求,吉林供电公司不断优化流程、提高服务效率,提出“便、快、优”三字要诀,努力打造让客户满意、政府满意、社会满意的优质服务。
立足“便”字,树立“把方便让给群众、把麻烦留给自己”的服务理念,致力于培养工作人员的服务意识。在工作中,推行“预约服务、延时服务、上门服务”等方式,窗口工作人员坚持首问负责制、一次性告知制、限时办结制等规范服务制度,在工作中力求让百姓少跑路。围绕“快”字,为客户用电提供上门报装、施工、验收、通电的一条龙服务,有效精简了审批环节、优化了服务流程,做到即受即理、急事急办,为广大居民客户提供更方便、更快捷的供电服务,使广大居民真正得到了实惠。紧扣“优”字,为让重要企业安心用好电,该公司全方位提供业务优先办理、用电安全服务、节能服务、电费账务综合服务、客户关怀服务等各项优质服务。
周小博
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