铜川供电公司抢修员工优质服务暖人心
中电新闻网讯 通讯员 王同利 赵文宜 报道 9月7日上午近10点左右,在阵阵锣鼓声中,铜川新区客户服务分中心办公大楼下走来两位中年人,把一面上书“保电卫士亮万家 优质服务暖人心”的锦旗和感谢信,恭恭敬敬地递给了该中心主任李娟和配电运检室主任工程师刘建军手中,还连连说道:“有供电部门真诚热情的服务,我们物业公司一定要更加周到的为业主服好务。”他俩是陕西邦家物业管理有限公司经理吴宝剑、办公室主任蒋建军。
他们在感谢信写道:2016年8月14日至19日,正值几年来立秋后罕见的高温高热天气,陕西邦家物业管理有限公司翡翠城小区连续停电数次,小区工程人员多次检查,始终没有找到关键问题所在,无奈之下,拨打新区客户服务分中心服务电话,请求支援。新区客户服务分中心用电检查班工作人员了解事情经过后及时向中心领导汇报,领导高度重视此事,并汇报给铜川供电公司主管副总经理吴艳军,吴艳军副总经理迅速安排新区客户服务分中心、营销部、运检部参与故障处理,并及时询问处理情况。
经过电力工作人员艰辛的现场排查,发现并找到问题。8月20日13:00―17:30,小区主动停电,供电公司工作人员更换了2#变压器温控器,并检查维护了户外高压真空断路器;更换了电容补偿柜7个交流接触器、18个保险、15个保险管、1个大的蓄电电容。17:40翡翠城小区恢复供电。
抢修期间,电力抢修工作人员轮流驻扎现场监督检修进度,中心领导也多次电话询问抢修进展情况。用自己的实际行动践行着“你用电,我用心”的服务理念。在铜川供电公司的大力支持下,克服了抢修过程中面临的时间紧、任务重、天气热、作业环境复杂等诸多困难,安全、高效、圆满完成了翡翠城小区电力设备的检修恢复供电任务。
抢修期间,铜川供电公司团队科学组织、精心部署、严格按照技术步骤完成各项检修、调试,及时处理运行过程中出现的问题,在技术层面给予我方最大的支持,确保了翡翠城小区供电抢修的顺利完成。贵中心团队表现出的无私奉献、顽强拼搏的施工风范和一心为业主服务的理念给我公司留下了深刻印象,赢得了业主及各方的高度称赞。
在座谈中,陕西邦家物业管理有限公司经理吴宝剑、办公室主任蒋建军,特向铜川供电公司主管领导、新区客户服务分中心、营销部及运检部各级领导及全体参加此次抢修的员工表示衷心的感谢和诚挚的问候!
由于供电部门的鼎力帮助,为客户排忧解难让客户好一阵感动,左思右想,就精心制作了一面锦旗和热情洋溢感谢信,专门送到铜川供电公司新区客户服务分中心,表示自己的感激之情。
周小博
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