綦南供电公司员工优质服务赢得客户点赞
2016-09-02 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 陈春霖 报道 8月30日下午,一篇名为《从他们的服务中改变了我对电力公司的印象》的文章在万盛经开区官方网站便民为民专栏刊登。原来,这是万盛经开区的一位居民在故障报修,得到了綦南供电公司万盛客服分中心的真诚服务后,发出的由衷感想。
当天中午,正值午饭时间,客户表后空开突然跳闸。客户急忙联系了分中心相关人员,在营业厅的细心帮助下,装表班第一时间来到了客户面前,并和客户一道前往家中处理故障。装表班工作人员迅速地处理了故障,同时向客户强调千万不能自行处理,以保障人身安全,并为停电一事真诚地向客户表达了歉意。
客户当即表示“从故障到现在通电,前前后后不到30分钟时间,你们可能都没来得及吃饭,态度又这么好,完全改变了我对电力公司的印象。感谢你们的优质服务,必须要为你们点个赞!”随后,客户更是热情地将工作人员送到电梯口,让工作人员同样感动,并为客户的理解表示真诚的感谢。
于是,就有了论坛上该客户发表的文章。文章里提到“如果每一个关系老百姓日常生活的单位能像电力公司今天我目睹服务过程那样服务,我们的社会将更和谐”。这是对綦南供电公司工作的高度评价。优质服务赢得了赞扬,带来了理解,正是这些不起眼的服务小细节,打动了我们的客户。
綦南供电公司将一如既往保持一切为客户的心态,用优质服务为营销工作打好基础,为提升公司形象尽心尽力。
周小博
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