伊通供电加强视频监控巡视提升服务水平

　　中电新闻网讯 近日，国网伊通县供电公司加强对营业窗口视频巡视，以达到提高营业厅窗口服务质量的目的。

　　在线视频监控作为现代化管理的一项重要手段，对推动工作管控的实时化、工作监督的常态化具有积极的促进作用。供电营业厅是供电企业第一窗口，直接代表着企业形象。为进一步提升营业厅的服务水平，加强对营业厅服务管理和监管，有效促进和规范营业厅的作业，该公司安排专职坐席人员在早晨上班、中午上下班、下午下班三个营业时间段内对辖区各供电所营业厅实行不间断视频监控巡视，主要对营业厅内劳动纪律、环境卫生、服务规范及精神面貌等情况进行实时监测，一经发现不规范行为第一时间电话或短信告知相关管理人员，督促其立即整改并实时跟踪其整改落实情况，从而实现了对营业窗口的全方位实时监控。

　　通过建设营业厅的视频监控系统，实现了对营业厅的远程管理与考核，有效加强了供电区域的动态控制，提高了对各种突发事件的应变能力，从而在很大程度上提高了管理效率。今后该公司还将继续深化营业场所视频监控系统的应用，进一步规范服务窗口管理，提高营业服务水平，树立企业对外的优质服务形象。

周小博