四平市城郊供电公司四措施细化优质服务
2016-08-30 00:00:00 来源:
A-
A+
电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 孙刚 报道 近日,国网四平市城郊供电公司结合当前供电服务形势,要求全体干部员工全力做好迎峰度夏保电工作,全面提升供电优质服务水平。
今年以来,该公司始终把“建设群众满意窗口”作为践行“两学一做”主题活动的切入点和着力点,进一步细化措施,做好供电优质服务工作。一是密切关注天气变化,提前做好恶劣天气应急预案,确保雷雨大风等恶劣天气下能够迅速集结到位,保证抢修及时,客户满意;二是严格规范营销业务流程管理和欠费复电时间,严肃抄表纪律,堵塞各类漏洞,从细节上制定举措,强化管理,规范员工的日常行为;三是开辟绿色通道,落实首问负责、限时办结,并在营业大厅设立举报箱,凡客户发现工作人员有故意刁难、推诿扯皮、办事拖拉等现象,可随时举报,营销部将及时处理;四是要求所有窗口人员换位思考,增强服务意识及服务自觉性,凡客户投诉属实,一律从严进行责任追究。
同时,四平城郊公司还在营业场所公开工作流程、工作人员基本情况等,实行有效投诉问责制,进一步约束工作人员办事行为,提高办事效率和服务质量。
周小博
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息