北京房山供电公司开展业扩工程“五新”服务
2016-08-25 00:00:00 来源:国家电网报 上官甲天 魏新帅
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电力18讯:
8月23日,北京房山供电公司针对8~12月份预计发电的6大类35项涉及47万千伏安容量的重点项目,要求工程组织单位逐项制定里程碑计划,建立“日统计、周调度、月考核”的管控模式,实时掌握客户需求和现场施工进度,科学、高效地安排各专业部门验收时序,提前确定发电时间。
为了在新形势下保住市场、扩大市场,提高客户的认可度和满意度,今年4月份以来,房山供电公司按照国网北京市电力公司总体部署,结合自身特点,启动业扩工程“五新”服务专项行动,即增加“互联网++服务”新手段、创新业扩报装接电服务新模式、建立业扩项目配套建设新制度、建立业扩报装流程规范新标准、建立业扩报装业务协同新机制。这项行动旨在落实国家电网公司进一步提升业扩报装服务水平的工作要求,树立业扩报装契约服务精神,全力推进业扩报装工作提质增效。
专项行动启动以来,房山供电公司成立了以主要负责人为组长的领导小组,编制完成指导手册,规范了高压自管、居民小区等6类业扩报装管理业务标准,制定了12条客户经理服务条例、2项责任考核机制,梳理8项各环节接口标准,做到专业部门之间协同无缝连接,客户用电受理到发电流水线式服务,全面加快业扩工程推进速度,为广大客户提供更加优质、便捷的服务。
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