顺义供电实施业扩报装“五新”服务行动
中电新闻网讯 通讯员 王蕊 侯占泉 报道 “本来想着10月份才能用上电,真没想到进行得这么顺利,感谢供电公司对我们项目的全力支持!”6月30日,中粮祥云小镇项目负责人梅江在送电现场激动地说。该项目是国网北京顺义供电公司(以下简称“顺义供电公司”)实施业扩报装“五新”服务专项行动以来,实现提速的第96项工程。
落实“五新”,让业扩报装驶入“快车道”,顺义供电公司在行动。
4月28日,该公司成立“2+1+1”工作小组,2名客户经理+1名运检专业协调员+1名规划专业协调员,部门间的高效对接有了组织保障。
5月3日,根据“定目标、定时间、定责任、定奖惩”的“四定”原则,该公司将重点工程目标任务量化并分解,让责任落实到末端。
5月9日,“一个业扩项目、一个责任领导、一套工作班子、一套实施办法、一张竣工时间表”的领导干部联系项目责任制成功建立――由领导班子成员负责推进容量为44.5万千伏安的72项重点工程,并通过责任制推动和督查项目进度,限期解决矛盾和问题。自此,业扩报装流程推进在顺义供电公司拥有了机制保障。
一项项举措的推出,都是为了让广大客户体验到更加优质、便捷的服务,更是一种不断地自我完善和提升,“提质、增效”在点滴中落到实处。
“以前开项目审核会时,如果有人提出否定意见,那么这个项目很可能就卡住了,但是现在不行,如果有异议必须要提出解决建议。”顺义供电公司营销部副主任刘丰艺介绍说。“否定与举措并行”,看似小小的工作改进,却让整个流程活起来。
为切实将“五新”落到实处,该公司不仅在管理上下功夫,同时在技术上对现有小容量供电方案进行革新,编制标准供电方案,制定并推行配电网工程典型设计,取消审图、中间检查环节,采用“一站式”竣工验收,提前拟定接电计划,缩短业扩流程,加快接电速度,实现了在30个工作日内完成送电。
短短两个月时间,顺义供电公司业扩报装服务效率提升成效初显,截至6月底,累计业扩报装容量已达到32万千伏安,完成了全年任务目标的54.43%,年度指标完成率位列北京公司第二。
周小博
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