四平城郊供电“加简乘除”提升供电水平
2016-07-08 00:00:00 来源:
A-
A+
电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 孙刚 报道 “您好!请问您对我们的服务满意吗?有什么意见或建议吗?”7月6日,北威钼业负责人张先生前来办理高压业务变更时,客服中心营业厅对客户征集意见,这是该公司开展“加、简、乘、除”法提升供电服务水平的一个缩影。
今年以来,国网四平市城郊供电公司开展“加简乘除”法提升供电服务活动,不断改进服务质量,提升服务效能,促进优质服务工作提速、增效。“加”强监督管理,建立制度化、经常化的自查和明察暗访的工作机制,形成自觉和规范的服务体系,通过内部自查和外部走访相结合,及时发现并解决服务过程中细节问题,促进供电服务水平提升;“简”化业扩手续、提高办电效率,实现“一证受理”,落实业扩报装首问负责制,规范业扩办电流程,严格履行“一次告知”业务,最大限度减少客户往返次数,减少客户申请办电时间,保障客户切身利益,为客户提供优质服务;“乘”势创新服务举措,继续落实延伸服务,加大优质服务技能培训,大力推行主动服务、微笑服务、文明服务,不断创新服务方式,对确有需要提供上门服务、现场办公等,为客户提供更加“贴心式”服务;“除”去不良工作作风,建立健全激励约束机制,推行行风建设,塑造良好的供电服务新形象,更好的服务广大电力客户。
周小博
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息