国网平和供电公司:“三心”服务助力小微企业发展
2016-06-22 19:59:47 来源:平和供电 曾丹丹
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电力18讯:
“供电公司的服务真是没得说,定期上门帮忙检修,只要电有事,一个电话立马到,我得给他们的服务点个赞。”6月22日,在平和县德信园果业的生产车间内,该企业负责人在谈到供电服务时竖起了大拇指。这是家员工不到10人、变压器容量50千伏安的小微企业,同时也是国网平和县供电公司延拓“两学一做”学习教育,开展“三心”帮扶的百家小微企业之一。
自“两学一做”学习教育开展以来,国网平和县供电公司在做好大客户用电服务的同时,把目光投入那些更加需要帮忙的“小微”企业,全面开展了以客户“上电省心、用电放心、缴费舒心”为主要内容的“三心”服务。开通 “一日通”报装,让客户“上电省心”。该公司在符合供电条件的前提下,对属低压供电方式、容量20千瓦以下的微企用户,提供当天报装、当天装表送电的“一日通”服务;对20千瓦以上或高压供电的客户,在国网公司承诺时限的基础上,实现了关键活结缩短时间20%。针对小微企业,资金薄弱、设备隐患多、缺乏专业维护人员的实际,组织各供电所安排共产党员服务队队员结对帮扶,每月义务协助企业对电气设备进行一次全面检查,帮助培训兼职电工,并提供印有联系电话的“便民联系卡”,让小微客户“用电放心”。全力打造“十分钟缴费圈”,让客户“缴费舒心”。充分利用公共服务渠道和平台,科学规划营业缴费网点,大力推广POS机缴费,手机缴纳电费等代收电费方式,构建城乡一体化的多布点、多方式缴费平台,满足客户缴纳电费的需求。
据悉,国网平和县供电公司开展的“三心”服务,在助力小微企业更好更快发展,有力支持电费回收100%目标实现的同时,用实际行动,赢得了群众对“你用电、我用心”服务理念的进一步认可,为公司的发展提供了更为和谐的社会环境。(曾丹丹)
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