白城供电客户服务中心热心帮扶暖人心
2016-06-20 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 李奕燃 报道 “家里好几个月都没有人住了，每个月都好几百的电费，这电也不知道用在哪了，是不是有偷电的？”近日，白城供电公司客户服务中心迎来一位年过古稀的老人求助，反映自己与老伴都住在养老院，儿女都在外地，可是近期家里却每个月都欠三四百元的电费。自己腿脚十分不便，出入都要坐轮椅，今天能来到这，实属不易。
得知情况的客户服务中心营销主管，先将老人安全送回家中，随后第一时间组织人员携带好工器具，前往老人家里进行问题排查。经校验，老人家的电表并无异常，又经过1个多小时的室内排查，在东侧卧室的一个灯位接线盒，工作人员发现该处火线与零线有短路现象，老人的电费很可能都是由这里“流”出去的。工作人员立即对该处问题进行处理，随后关闭家里所有电源，半个小时左右过去后电表并无异常，漏电问题彻底解决了。
“谢谢你们了，太好了，太好了......”老人脸上露出了满意的笑容。临行前，工作人员向老人递上了自己的便民联系卡，他们用实际行动谱写了又一个尊老爱老的篇章。
周小博
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