内江供电开设新兴小区第三方电费代收点
中电新闻网讯 通讯员 谭晓梅 报道 针对今年内江市主城区新建居民小区不断投运,低压居民用电客户数急剧攀升的现状,国网内江供电公司客户服务中心为方便客户就近交纳电费,现场调研新建小区位置分布和规模,积极引导第三方电费代收机构在小区周边发展第三方电费代收点。目前,华联超市、翡翠国际小区、城西工业园区等新兴居民集居点已开辟有新的“便民电”收费点。
据悉,为给占用户总量90%以上的居民客户提供优质、方便、规范的交费服务,内江供电公司加快了电费社会化代收进程,着重“量”的增加和“质”的监管:一是与中国移动、红旗超市、邮政公司及其他资深机构等合作布点,通过深入调查了解用户需求,根据居民分布特点,网店主营业务,代收半径等,指导电费代收网点发展规划,特别是在城乡结合处,布点交叉区域内,避免电费代收半径内有多家网点,造成重复建设。目前,第三方非金融代收机构网点已达698个,其中:恒基伟业公司下属网点285个,环球易付公司下属网点288个,中国移动公司下属网点45个,红旗超市下属网点9个,邮政公司下属网点71个;二是“质”的监管。在总结前期经验的基础上,要求各公司建立健全其网点的准入和准出制度,解决了收费随意性大的问题。其次加强了“便民电”网点违规考核力度,要求各公司一旦发现代收网点有违规操作行为,根据情节轻重,分别给予全网通报、罚款、取缔代收资格等,最大限度的保障用户权益。
同时,内江供电公司在加快推进24小时购电服务网点建设和引导客户就近交费方面也屡有新举措,一是大力推动有代收电费业务合作的银行通过改造ATM机或银行自助服务终端开通24小时自助购电功能,公司与工商银行合作开通了106台多媒体自助查询机的电费充值业务,中国建设银行自助机的充值业务也在后续开发中。二是充分利用红旗连锁24小时营业优势,在人流密集区、居民小区物管等处安置小区POS机及自有24小时自助交费终端,为客户提供不间断的购电服务,方便客户就近应急购电;三是充分应用“掌上川电”手机APP,及时更新交费网点电子地图,实现各网点营业时段的自动提示,引导客户选用就近网点。
周小博
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