榆林供电公司召开营销会议做好优质服务
2016-06-07 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 张 莹 报道 迎峰度夏,已不仅仅是供电企业的“独角戏”,而是用户与供电单位的“二人转”。6月4日,为了确保即将来临的夏季用电高峰期用户的可靠用电,国网榆林供电公司召开营销会议,要求不断提高员工服务能力,重视并加强用户专线工程建设服务,建立、健全高危客户隐患排查治理工作机制及抢修服务机制,做到“故障在哪里,服务就跟进到哪里”。
迎峰度夏期间,国网榆林供电公司有序用电方案中共涉及居民用户36000多户,大客户121户,总容量约170多万千瓦。为了满足迎峰度夏期间的多方用电需求,该公司不断完善营业窗口服务功能,在三个营业厅推广业扩报装“绿色通道”工程,要求对迎峰度夏期间客户新装、增容项目,必须做到次日完成勘查、工程实施及装表接电。针对高危用户和重要用户,该公司强化安全隐患告知、政府备案和督促整改工作。加强供用电安全检查工作,对存在安全隐患的用户均送达整改通知书,履行告知业务,并指定专人跟踪进行督促,指导部分用户制定整改方案,切实做到排查无遗漏、责任无分歧。同时,该公司还加强引导广大员工进一步转变观念,树立服务意识、市场意识、竞争意识,结合行风信访工作,通过行风监督员,与各级政府、大客户等各层次的客户保持密切联系,使政府、客户深度了解电能产品,感受优质服务,切实唱好优质服务“二人转”。
周小博
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