永吉供电有限公司:深化优质服务 提升服务质量
2016-05-20 00:00:00 来源:英大网 于佳冬
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电力18讯:
5月19日,国网吉林永吉县供电有限公司结合工作实际多措并举以实打实的工作成效进一步深化优质服务,提升服务质量。
该公司就如何深入推进优质服务工作提出具体要求:一是加强业务知识学习,督促窗口服务人员熟悉掌握《国家电网公司供电服务质量标准》、《供电营业厅客户服务150问》等。二是严格执行首问负责制,热情周到地为客户提供用电申请、电费电价、用电信息、电力咨询、电力故障报修等各方面服务。三是统一思想,明确形势,以高度的政治责任感、认真负责的大局意识,进一步加快报装速度、提高办电效率、工作质量和服务水平,杜绝“门难进,脸难看,事难办”等各类供电服务问题的发生。四是不断深化窗口建设监管力度,强化督查督办,做到立行立改,件件有落实。五是通过实际案例深入分析供电服务中的薄弱环节,切实解决供电服务中存在的突出问题,有力改进工作作风,进一步提升服务水平和能力,为优质服务工作奠定坚实的基础。
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