蛟河供电公司组织召开优质服务座谈会
2016-05-16 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 5月9日至12日,国网蛟河市供电公司优质服务工作小组利用4天时间,对该公司14个供电所逐一集中召开了由全所人员参加的优质服务座谈会。
每一次座谈会,首先由该供电所所长汇报5月4日公司召开优质服务紧急会议精神落实情况,分析目前供电所优质服务工作存在的问题和近期本所发生用户投诉的具体原因,对今后优质服务工作进行细化部署,并对不可预见的各类突发状况制定相应的应急措施。随后由员工们发言,从转变服务观念、强化服务意识和服务理念上,正确认识客户就是上帝,坚决杜绝各类投诉事件的发生。该公司要求各供电所员工,进一步做好公司优质服务工作,降低客户投诉率,强化首问负责制,认真履行供电服务承诺,全心全意提升服务质量,千方百计满足客户需求,加强与客户的交流,把问题化解在基层。要提高认识,高度重视优质服务工作,转变服务观念,提高服务标准,提升服务质量,经常开展党员服务队到家服务,坚决扭转优质服务工作的不利局面,把“你用电”“我用心”贯穿到用电服务工作的始终。
周小博
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