国网四平城郊供电公司提升主动服务意识
2016-05-03 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 常雨明 孙刚 报道 今年以来,由于国家经济由高速发展转变为稳步过渡期,坚决遏制钢铁、水泥等行业产能过剩,导致四平城郊供电公司用电量大户大部分停产、减产。面对增供扩销前景不利这一现状,该公司营销部门通过抓服务拓宽企业效益提升途径。
该公司积极加强市场的关注度,准确把握市场发展趋势,盘活存量、寻求增量,积极与政府、用电客户沟通、为用电客提供贴心服务。仅一季度完成高压新装21户,合计容量3534kVA。积极走访政府及企事业单位、居民1142客户,发放征求意见表1142份,了解客户的电力需求和对公司行风建设的意见建议。组织开展“你用电我用心”为民服务工程,提高服务质量,广泛认知“服务就是最好的管理”。完善行风建设机制,不断创新服务手段,开展了“行风建设巡查”,进行了2次明察暗访;加强“两节”“两会”保供电专项检查。完善客户投诉、举报、报修等服务功能,提高了主动服务的意识。
周小博
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