兴化供电公司四走进助推服务品质提升
2016-04-25 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 申祝存 杨峻峰 报道 4月20日开始,国网兴化市供电公司组织共产党员服务队员走进企业、社区、农村、田间地头,宣讲优质服务新举措,征求客户意见和建议。
为进一步提升供电服务质量,切实解决行风建设和优质服务中存在的突出问题,消除工作中的薄弱环节,该公司推出“四走进”服务机制,优化服务流程,提高服务品质。走进企业,对昭阳、开发区、大垛等14个工业园区的企业量身定制服务套餐,建立客户服务档案,定期走访重要客户,并组织专业人员对其用电设备进行“义诊”,实时掌握用电设备运行状况,消除隐患。走进社区,开展“保安全、查隐患、惠民生”温馨服务,同时加大智能表及电力设施保护宣传力度,为居民客户提供面对面、心贴心、零距离、亲情化服务。走进农村,向村民发放便民联系卡,畅通服务渠道,加大农村线路隐患排查力度,重点解决低电压等突出问题。走进田间地头,重点检查农灌线路,及时解决农村春耕春灌用电困难,确保群众春耕春灌抗旱用电。
据悉,活动当日,该公司已发放便民联系卡2万余份,走访企业240多家,帮助客户解决用电难题56个,消除安全隐患22处。
周小博
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