阳江供电远程业扩报装服务获得客户称赞
中电新闻网讯 通讯员 王俊 黄乾岳 报道 自4月6日广东电网公司在全省范围内推行“一口受理”远程服务渠道以来,阳江供电局积极做好推广宣传工作,引导客户通过拨打95598服务热线、微信、网上营业厅等多种远程渠道报装、变更业务。让客户申请用电在家动动手指就能轻松完成。
虽然“一口受理”已实施两周时间,阳江供电局各个营业厅均受理了多宗通过微信登记的低压报装业务。在阳西溪头镇,双水垌尾村胡先欢先生来到溪头所营业厅咨询业扩报装事宜,营业部班技术员梁琪东热情告知其现在可以通过手机微信、95598平台、网络平台等方式登记基本信息,完成信息登记后只需保持通信畅通,准备好相关资料,在家等待供电部门上门服务。听到这个好消息,胡先生立即在工作人员的帮助下完成了本次预约报装申请,并激动地说“以前我们办理新装,最少需要跑两趟,第一趟咨询,第二趟准备好报装原件、复印件等材料再次来到营业厅办理新装,特别是我家离供电所有近二十公里,特别不方便。现在办理业务不要再像以前一样拿着厚厚的材料来回奔走,也无需等待,在家里干着农活,下着象棋,喝着茶,就可轻轻松松完成报装手续了”。
该局业扩工作人员表示,“实施远程报装后一整套流程下来,勘察人员工作量虽然增加了,但能节省客户的时间,简化业扩报装流程。就像以前我们刚开展银行贷款一样,虽然前期辛苦,但换回来是客户的方便与工作效率的提高。”据了解,目前在乡村地区,还有相当一部分群众还不知道可以直接通过95598及网络等渠道进行远程报装的用户,该局正在通过上街摆摊、营业厅积极介绍等多种宣传手段推广这项便民措施。“服务在您指尖,我们在您身边”远程报装便民服务纷纷获得客户点赞。
周小博
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