溧阳供电公司员工多措破解居民用电疑问
中电新闻网讯 通讯员 潘伟 报道 4月5日上午,家住江苏省溧阳市平陵东苑小区的曹女士,捏着800块钱来到当地城郊供电所营业窗口,一边补交1、2月份的电费,一边向工作人员表达歉意:“电费多,我以为电表‘冻’坏了,惭愧!你们不厌其烦上门服务,让我的心暖暖的!”
电表怎么会“冻”坏?事情还得从3月初说起。
曹女士家的电费两个月抄表结算一次,供电部门3月1日通过用电信息采集系统,抄录了曹女士家里1、2月份的电量共1928度,3月10日,共计798.6元电费发行。3月30日,从外地出差回来的曹女士到供电营业窗口交费时,一看帐单,顿时傻了眼!往常两个月平均两百多元电费,这次却“离谱”的翻了几倍!
曹女士情绪一时激动,不管工作人员怎么劝导,曹女士仍拒交电费:“春节假期我全家外出度假,2月份天数本来就少,你们肯定搞错了!”
为了查明原因,3月31日,城郊供电所安排校表员郑立新携带电表校验仪,上门检测电表计量准确度。在曹女士现场见证下,郑立新一连检测了三次,电表精度都是0.1%,符合国家规定±2%的误差范围。这时,曹女士仿佛有所发现:“1月份世纪寒潮,温度零下10度,你们的电表既然是液晶屏,里面的液晶肯定冻坏了!”郑立新一时词穷。
清明小长假休息在家,曹女士家电费突增的问题仍缠绕在郑立新的心头,问题出在哪儿?
“1月份世纪寒潮”!会不会跟这个有关?4月3号,呆不住的郑立新赶到单位,从用电信息采集系统里查询曹女士家1、2月份每天的用电量,他发现从1月20日开始的十多天时间里,曹女士家每天用电量高达70度!这段时间正是世纪寒潮侵袭溧阳的时候!而曹女士全家外出休假的2月7日到13日,每天也平均50度电!
看到这些数据,经验丰富的郑立新预感找到了原因。他带着打印出来的详细用电清单,再次来到曹女士家里,在曹女士的带领下,径直到来卫生间查看太阳能热水器的安装情况。果不其然,曹女士家安装的是电加热太阳能,控制面板上设置为“自动加热”,温度为60度!
“气温低、光照不足时,电加热就自动启动,电热棒最大功率有3000瓦!你再对照这份用电清单,明白怎么回事了吧?”郑立新拿着清单一边解释一边比划给曹女士看,“不管你洗不洗、不管你在不在家,这水可都是热乎乎的哦!”
“天寒地冻,电表冻不坏!”是自己1月份电加热启动后忘记了关,曹女士猛然顿悟。
周小博
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