张家港市供电公司优质服务获客户赞扬
2016-04-11 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 张健 报道 4月1日中午,家住张家港市大新镇新东社区的李金才打电话报修,反映供电公司集表箱内电表出线开关频繁跳闸,自己已经推了十多次,开关还是跳闸,怀疑是开关质量问题,要求更换。张家港市供电公司大新供电所抢修人员抵达现场后,向客户耐心的解释了开关跳闸的原理以及计量装置分界点,并应客户要求更换了一个新的短路开关。
4月5日,客户李先生又打电话报修,反映新换的短路开关还是频繁跳闸,并已请社会电工对内部查过,并无故障。李先生表示非常不满,要求供电所再帮他跟换。运维班班长黄金生得知这一情况后,组织抢修人员赶往现场。经现场查勘后确定这是一起内部短路引起的开关跳闸。随后黄班长和抢修人员提出去客户家中现场检查,一定要找出跳闸“元凶”。经过半小时的检查后,“元凶”找到了。原来是客户家中开关接线排瞬间短路引起,铜牌已经发黑。
在解决了故障后,李先生笑着说“错怪你们了,有些话你们别往心里去。一直以为是开关质量问题,没想到问题还是出在我们家里,真是谢谢了。”“没关系,李先生,以后有什么用电疑问,您还是可以再打电话给我们。”
周小博
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