春节过后,通化客户服务中心集安分中心营业大厅迎来办理业务和缴费的高峰期,该分中心坚持优质服务,多措并举,让客户在寒冷的冬季,也能感受到供电服务的温暖。
强化服务意识,规范服务行为。该分中心进一步加强业务技能、仪表仪容、微笑服务、优质服务方面的学习。坚持以客户为中心,努力提升优质服务质量,认真做好受理客户业务咨询、信息查询、电费收缴等工作。严禁推诿、怠慢用电客户,必须做到换位思考,主动服务,掌握技巧,主动解决客户用电困难,使用电客户真正感受到供电服务的贴心和周到。
2018-05-07