版纳局2015年行风及优质服务获各界好评
本网讯 西双版纳供电局为加强电力政风行风建设工作,真正做到为地方经济和人民群众服务。1月13日,西双版纳供电局在锦都酒店召开了2015年电力行风监督员暨优质服务监测员座谈会,主动开门纳谏听取各方意见,来自西双版纳州安全局、建设局、价格监督局、纪检监察局、发改委等单位12名行风监督员共聚一堂,各抒己见,为西双版纳供电局继续加强2016年行风建设,进一步提高优质服务水平建言献策。
座谈会上,西双版纳供电局纪检监察部通报了上一年行风监督与监测员座谈会提出的问题及整改落实情况,市场营销部就2015年优质服务工作开展情况进行了汇报。
各行风监测员对西双版纳供电局2015年的政风行风建设和优质服务情况都给予了充分的肯定。“意见是我们电网企业服务的方向标……” 西双版纳供电局副局长凌征仲说道。针对各位行风监督员围绕西双版纳供电局的行风建设、优质服务、电网规划等工作提出的建设性意见和建议,凌征仲都一一作了解答,对于不能即刻回复的问题,座谈会结束后,西双版纳供电局将安排专业人员到现场进行检查核实,最后给客户代表一个满意的答复。
西双版纳供电局纪委书记吴峰表示,西双版纳供电局会继续认真做好各位行风监督员、优质服务监测员的各项意见、建议办理,积极畅通优质服务信息收集渠道,通过设立投诉举报电话、举报信箱和上线“西双版纳热线”,开展内部明察暗访、营销稽查和业扩报装专项整治活动等工作,坚持开门听取意见,深入基层了解局情民意,积极提升全局优质服务工作质量。
据了解,西双版纳供电局供电可靠率由2014年的99.92%提高到2015年的99.93%,客户平均停电时间由去年的6.92小时减少到今年的6.13小时。有效提高了西双版纳配电网的安全可靠供电能力。同时,建立了多元化的电费缴纳渠道,方便客户电费缴纳,积极拓展社会化缴费渠道,新增了邮政储蓄银行、富滇银行等银行代扣业务,开通了微信、支付宝缴费功能,开通完善了网上营业厅、微信服务平台,方便客户查询、办理用电业务。在全州开展了配电网带电作业工作,共减少客户停电19675时.户,换算到全州用户,每户平均停电时间减少2.92小时,为全州社会经济发展提供可靠的电力保障。(郁睿)
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