国网天津电力温馨服务迎佳节

　　1月27日，天津市电力公司路灯处收到了河北区环盛里居委会送来的锦旗，上面写着“为民排忧，心系百姓”。在国网天津市电力公司开展的“喜迎新春佳节 奉献温馨服务”大型活动中，路灯处“心连心”党员服务队主动联系并组织队员前往现场勘察施工，恢复了小区路灯照明，深得广大群众好评。

　　2006年1月，国网天津电力各供电单位开展“真情奉献日”活动，首次启动“国网天津电力心连心工程”。2016年1月23日，国网天津电力开展“喜迎新春佳节 奉献温馨服务”大型活动，“国网天津电力心连心工程”十年来始终如一，温暖人心。

　　本次活动共涉及全市不同居民小区和村镇共72个点位，约500余名国网天津电力供电营销服务人员参加活动。服务人员在现场向居民发放科学用电、安全用电和节约用电知识手册，提示居民错（避）峰使用大功率电器，防范用电风险；为老、弱、病、残、孤等特殊群体提供上门服务，进行家中用电安全检查，听取社区居民意见建议，现场受理客户相关业务诉求。

　　为更好地满足客户需求，提升服务能效，2015年，国网天津电力打造了“掌上电力”手机客户端等一系列电力智能互动服务新平台，为广大用电客户提供真正的指尖用电服务。

　　蓟县农村地区用电居民分布比较分散，山区库区交通不便，售电网点布设困难，为解决农村居民购电难的问题，蓟县供电公司在设立村镇售电网点的基础上，推广“掌上电力”等新型智能交费方式，增加售电管理新模式，将村镇十分钟交费圈，缩短为指尖两分钟交费，灵活的售电交费网络，让交费网点离百姓更近、交费方式更灵活。

　　从1月23日至今，国网天津电力全面开展“双走访”活动，与政府、企业沟通交流，了解客户发展规划和功能布局，倾听客户意见和建议，解决面临的实际问题；进一步拓展活动内容，对运输变配电设备进行“会诊性”巡视，对重要客户集中开展用电检查，发现隐患及时采取消缺措施，保障居民温暖度冬。据悉，春节期间，国网天津电力各供电单位还将组织开展的进社区服务活动，全市营业厅将延长服务时间，方便居民咨询交费。